Na nadwrażliwość zębiny cierpią osoby z odsłoniętymi szyjkami zębowymi, niepróchnicowymi ubytkami lub recesjami dziąseł prowadzących do odsłonięcia cementu korzeniowego. W przypadku gdy w okolicy szyjki anatomicznej cement nie kontaktuje się ze szkliwem, to odsłonięta zębina narażona jest na działanie bodźców zewnętrznych.